Allez directement vers :
- Lieu
- Zwijnaarde
- Temps plein / Temps partiel
- voltijds
- Type de contrat
- Vaste job
- Numéro de référence
- 209540
Als Customer Service Medewerker ben jij dé sleutelfiguur in het betoverende serviceorkest van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, de magiër die zich bekommert om hun complete vloot aan bedrijfswagens.
Sta jij te popelen om deel uit te maken van een bloeiend bedrijf waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat? Ben jij op zoek naar een betoverende, veelzijdige uitdaging?
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool.
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van het bedrijf samen met je team manager en de andere agents.
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens.
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk.
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering.
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op.
- Je zoekt actief mee naar oplossingen.
Nous proposons
- je komt terecht in een team van 5 à 6 customer care agents en je rapporteert aan je teammanager
- je beheert een eigen klantenportefeuille samen met je team.
- Iedereen ondersteunt elkaar voor alle klanten. Seniors & managers springen tussen de verschillende teams.
- Multiculturele omgeving.
- Dankzij een 40u werkweek, heb je naast je wettelijk verlof ook 12 ADV dagen.
- Uurrooster is te bespreken met je collega's tussen 7u20 en 9u20 kan je opstarten en je dag eindigt mooi tussen 16u30 - 18u.
- Bedrijfswagen + Maaltijdcheques + Ecocheques + groepsverzekering + hospitalisatieverzekering + GSM-abonnement.
Nous demandons
- Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties
- Minstens een eerste werkervaring in een klantendienst.
- Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!
- Je bent communicatief en vlot in de omgang
- Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om in te springen voor je collega’s aan de receptie
- Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan
- Je werkt graag met deadlines
- Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe leidinggevende
- Goede kennis van het Nederlands en Engels en kan je behelpen in het Frans
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
- Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af
Comment se déroule le processus de sélection via Agilitas ?
- Étape 1
- Sur la base de votre candidature en ligne, nous déterminons si vous correspondez à notre client et au poste vacant.
- Étape 2
- Y a-t-il un match ? Alors nous vous invitons à un entretien pour mieux nous connaître.
- Étape 3
- Préparez-vous ! Nous vous présentons à notre client. Si le courant passe également de son côté, vous saurez rapidement quand vous pourrez commencer.
Postulez directement
Nos offres d'emploi sont ouvertes à tout le monde, sans distinction d'âge, de sexe, d'origine ou d'handicap.
Vous n'avez pas votre CV sous la main ? Postulez plus tard par e-mail
