Postuler, est-ce un jeu ? La pensée peut vous traverser lorsque vous ressortez confus d’un entretien. Cependant, vous êtes-vous déjà demandé si vous en connaissiez les règles ? Quels atouts pouvez-vous jouer et quels éléments l’autre partie garde-t-elle en réserve ?
Elisabeth Van Steendam, Securex
Valerie Van Bruwaene est une recruteuse chevronnée. Elle a travaillé 6 ans comme chasseuse de têtes pour différentes agences. Depuis quatre ans, elle recrute pour A.S. Adventure. Vendeurs, magasiniers, chauffeurs, directeur de magasin, employés pour le siège... Valerie voit passer des candidats en tout genre, environ 200 par an.
Elle a au moins un entretien planifié par jour. Elle bénéficie donc d’une grande expérience en matière de recrutement. Elle sait parfaitement quels éléments rebutent les recruteurs. « Mieux vaut ne pas se placer dans le rôle de la victime ; ces candidats qui pour ainsi dire vous forcent à les embaucher, car “ils vont faire leurs preuves”. D’autres racontent toute leur vie pendant un entretien d’embauche. À éviter aussi. Vous avez aussi bien sûr le chantage émotionnel. Des candidats qui essaient de jouer sur votre corde sensible, ce qui ne fonctionne pas. »
Également à ne pas faire : des commentaires négatifs sur d’anciens employeurs. « Si ça s’est mal passé, vous pouvez le dire, mais avec professionnalisme. Casser du sucre sur le dos de votre ancien employeur ne fait pas bonne impression. Je me demande alors toujours pourquoi ces personnes sont restées aussi longtemps dans une entreprise qui ne leur plaisait pas », commente Valerie.
L’honnêteté est toujours récompensée, certainement lorsque vous postulez, relate-t-elle. « Un jeune ayant quitté l’école prématurément qui dit avoir fait un mauvais choix un an plus tard ? Pas de problème. Ne persévérez toutefois pas trop longtemps dans un emploi qui ne vous convient pas. Osez faire des choix réfléchis pendant votre carrière. Des sentiments négatifs vous poursuivent plus longtemps que ce que vous pensez. Vous ne donnez d’ailleurs pas non plus l’impression d’avoir la volonté de changer la situation. »
Elle s’exprime brièvement sur les CV et lettres de motivation. « Sur un CV, je veux voir l’expérience professionnelle d’une personne et les résultats atteints. Pas besoin de longs textes pleins de fioritures. Soyez aussi prudent en vous décrivant. Tout le monde écrit être dynamique et flexible. Cependant, si par la suite il s’avère que la raison de votre départ auprès de votre employeur précédent est que vous ne vouliez pas travailler le week-end, ça pose problème. Je suis déjà tombée sur un CV qui mentionnait la « paresse » comme point de travail. Autant ne pas reprendre cette information. »
Que mettre dans votre lettre de motivation ?
Une candidature standard se compose de deux documents : votre CV et votre lettre de motivation. Cette dernière représente pour de nombreux candidats une mission infernale. « Mais cruciale », explique Elisabeth Van Steendam, HR Officer chez Securex. « Chez nous, la lettre de motivation est obligatoire. Je veux lire ce qui motive un candidat. Ça semble logique, mais pas chose aisée. »
Écrire une lettre de motivation convaincante prend du temps. « Si vous ne voulez pas prendre le temps, n’en envoyez pas. Je préfère ne pas recevoir de lettre de motivation plutôt qu’une lettre bâclée. »
Que doit-elle toutefois précisément contenir ? « Pourquoi la fonction vous convient et pourquoi vous avez envie de faire ce travail », expose Elisabeth. « Les candidats qui fournissent ces informations ont plus de chances. J’en suis convaincue. »
Elle réalise que ses conseils vont probablement susciter de nombreuses autres questions chez les candidats. Comment commencer sa lettre par exemple. « Réfléchissez tout d’abord à ce que vous aimez faire et ce que vous souhaitez effectuer tous les jours. Retrouvez-vous des éléments qui figurent dans l’offre d’emploi pour laquelle vous postulez ? Mettez-les en évidence dans votre lettre. »
Sans fautes d’orthographe, rajoute Elisabeth. « Une faute n’a jamais tué personne, mais tomber sur trois ou quatre fautes dans une mettre révèle des informations sur un candidat. »
Pour conclure : écrivez votre lettre de motivation vous-même. Inutile de la googler. « J’ai déjà eu affaire à deux candidats avec la même lettre de motivation trouvée sur Google. »
Comment postuler auprès d’une agence intérim ?
Il existe encore aussi d’autres manières de postuler : se rendre dans une agence intérim par exemple. Un « domaine » à part, comme le sait Jo Tuerlinckx. En tant que District Manager chez t-interim, elle donne régulièrement des séances d’informations à des candidats sur « comment postuler auprès d’une agence intérim ».
« Nous observons souvent que des candidats ne considèrent pas un premier entretien en agence intérim comme une « véritable » candidature. C’est pourtant bien le cas. Mieux vaut vous y préparer aussi bien que pour toute autre candidature. »
N’est-ce d’ailleurs pas ce qui caractérise le travail intérimaire ? Que vous puissiez vous présenter spontanément dans un bureau pour y découvrir les emplois disponibles ? « Ce temps est révolu », raconte Jo Tuerlinckx. « Vous n’entrez pas dans une agence intérim pour y faire votre shopping en matière d’offres d’emploi. De nos jours, presque toutes les agences ont une spécialisation : personnel administratif, technique, soignant, etc. »
Elle conseille aux demandeurs d’emploi de vérifier en ligne quelle agence intérim convient le mieux à leurs attentes. « Si vous vous trouvez devant une agence intérim dont la vitrine est remplie d’emplois avec titres-services, vous savez que vous avez peu de chances de trouver chaussure à votre pied en tant que technicien ».
Bien se préparer signifie également qu’un candidat doit s’informer sur l’entreprise dans laquelle il souhaite travailler. Les agences intérim ne révèlent pas toujours cette pièce du puzzle. « C’est correct, mais vous pouvez téléphoner et demander dans quel secteur l’entreprise est active. « Vous en saurez ainsi déjà un peu plus », indique Jo Tuerlinckx.
« Lorsque vous vous rendez dans une agence intérim, il est important de savoir quels emplois vous intéressent. De nombreuses personnes n’y réfléchissent pas ou pas suffisamment à l’avance. “Je veux faire de tout”, disent-ils dans ce cas. Ça ne nous simplifie pas vraiment la tâche. »
Comment compléter les trous dans votre CV ?
Joke Bosch se rappelle qu’elle s’y connaissait très peu en candidature en quittant les bancs de l’école. « Je n’étais pas du tout préparée. C’est la raison pour laquelle je suis ensuite allée suivre une formation en matière de candidature. »
Entre-temps, Joke travaille désormais elle-même pour le VDAB où elle s’immerge depuis huit ans déjà dans l’art de trouver un emploi. En tant que coach de candidature, elle essaie de faire comprendre aux demandeurs d’emploi en quoi consiste une candidature.
« Elle ne concerne pas que le candidat. Lorsque vous postulez, les attentes de l’employeur sont au moins aussi importantes. Lire attentivement la description de fonction et visiter le site web de l’entreprise peut à ces fins aider. Les salons de l’emploi sont de bons moments pour en savoir davantage sur la culture d’une entreprise et les compétences recherchées. Vous pouvez aussi toujours prendre contact par téléphone. »
Tous les obstacles sur la route de votre candidature ne seront pas pour autant simples à surmonter. « Je rencontre de nombreuses personnes pour lesquelles postuler est un vrai combat. Des candidats qui passent des mois dans une recherche acharnée, mais qui ne trouve aucun emploi. »
Frustration, incrédulité et désespoir. Joke les reconnaît de loin chez les demandeurs d’emploi las d’essayer. « Lorsque des personnes se donnent à fond, en vain, mon travail consiste à trouver où le bât blesse. »
Malheureusement, il peut exister 1001 raisons de ne pas trouver d’emploi. « Certaines personnes se fixent totalement sur un seul type d’emploi, sans se demander si elles disposent du bon profil ou si elles satisfont les exigences de la fonction. Si vous manquez d’expérience et qu’il vous manque des compétences exigées, vous vous rendez la vie vraiment dure. Parfois, vous n’avez tout simplement pas de chance. La mauvaise personne au mauvais moment. »
Les candidats éprouvent également des difficultés à expliquer des « trous » dans leur CV. « Faire l’impasse sur ceux-ci, ou pire, mentir à ce sujet, n’a aucun sens », affirme Joke. « J’examine toujours ce que la personne a fait pendant cette période. En fonction de la réponse, nous essayons de raconter une histoire. »
Il y a toujours matière à faire. « Je ne suis tombée qu’une seule fois sur une personne qui ne savait absolument pas pourquoi elle n’avait rien fait les années précédentes. »
Un trou de 20 ans dans votre CV ?
Joke Bosch, coache en candidature au VDAB se rappelle une femme, début de la quarantaine, sympathique et sociable, mais aussi demandeuse d’emploi depuis plus de vingt ans. « Elle venait de suivre une formation au VDAB et souhaitait trouver un emploi. “Sur quoi suis-je tombée”, me suis-je demandé. Jusqu’à ce que j’entende son histoire. »
Cette femme s’était mariée très jeune, était devenue mère de deux enfants et le deuxième nécessitait pas mal de soins. Après cette période difficile, elle a découvert qu’elle avait un cancer. « Elle s’est battue contre la maladie pendant huit ans, mais elle est parvenue à gagner ce combat et a alors décidé de reprendre sa vie en main », raconte Joke.
Elle a suivi via le VDAB une formation en soins, motivée par ses propres expériences en matière d’hôpitaux et de personnel infirmier. Ces derniers l’ont grandement aidée et elle voulait à son tour soutenir d’autres personnes.
« Je lui ai conseillé d’exposer son histoire lors de chaque candidature. Cela n’a pas été facile, mais l’a bien aidée. Après son deuxième entretien, elle recevait déjà une proposition d’emploi. »
