Klanten
Welke taken mag mijn huishoudhulp doen?
-
- Poetsen
- Ramen lappen
- Strijken
- Wassen
- Kleine naaiwerkjes
- Boodschappen doen
Wat mag een huishoudhulp niet doen?
Een huishoudhulp mag een heel aantal zaken wel doen zoals poetsen, ramen lappen, koken, strijken, wassen en strijken, kleine naaiwerken en boodschappen halen.
Een huishoudhulp kan je daarentegen niet helpen bij de volgende zaken:
- Spullen naar het containerpark brengen
- De auto wassen
- In de tuin werken
- Dierenverblijven poetsen
- Kinderopvang
- Poetsen van niet-particuliere ruimtes
- Administratief werk
- Persoonlijke verzorging of zienenzorg
Wat als mijn poetshulp een ongeval heeft?
Bij Agilitas Home is elke huishoudhulp en strijk(st)er verzekerd voor ongevallen op de werkvloer (dus bij jou thuis of in het strijkatelier) en tijdens woon-werkverkeer. Jij als klant bent op jouw beurt verzekerd voor materiële schade die je huishoudhulp eventueel zou aanbrengen. Agilitas Home heeft een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid voor schade die werd toegebracht door de dienstenchequewerknemers. De vrijstelling van €250 wordt ten laste gelegd van de klant.
Wat met mijn huishoudhulp als ik op vakantie ga?
Laat je contactpersoon bij Agilitas Home minstens twee weken voor vertrek weten dat je met vakantie gaat en je huishoudhulp niet hoeft te komen.
Wanneer werkt mijn huishoudhulp?
Onze huishoudhulpen werken van maandag tot en met zaterdag, telkens tussen 6u ’s ochtends en 20u ’s avonds. Op zon- en feestdagen is het hen niet toegelaten te werken.
Rekenen andere dienstenchequebedrijven ook dossier kosten aan?
Ja, de meeste dienstenchequebedrijven rekenen extra kosten aan. Gemiddeld rekenen andere bedrijven tussen de 60 en de 200 euro per jaar aan, met uitschieters tot meer dan 200 euro.
Bij andere strijkateliers mag je rekenen op minimum € 2.50 extra per dienstencheque dat wordt aangerekend.
Wat als mijn huishoudhulp langdurig afwezig is?
Wij voorzien geen terugbetaling wanneer uw huishoudhulp langdurig afwezig is. Wij doen natuurlijk wél ons uiterste best om snel vervangen aan te bieden waar mogelijk.
Kan ik de dossierkosten betalen met dienstencheques?
Neen. De overheid heeft bepaald dat enkel de prestaties van de huishoudhulpen zelf betaald kunnen worden met dienstencheques. De dossierkost zal aangerekend worden via factuur. De extra bijdrage in de strijkateliers via Payconiq of via overschrijving.
Wat als ik niet akkoord ga met de dossierkost?
Als klant kan je bij het niet aanvaarden van onze dossierkost, steeds je contract opzeggen mits het respecteren van de opzegtermijn van 4 weken.
Wat als ik verhuis? Moet ik dan opnieuw de dossierkost betalen?
Neen, als u uw dossierkost voor een jaar betaald heeft en u verhuist in datzelfde jaar, wordt er geen nieuwe factuur verstuurd. Enkel het adres dient aangepast te worden.
Wat als ik niet akkoord ga met de voorwaarden?
Bij een éénzijdige wijziging van de voorwaarden, staat het u vrij om de samenwerking met Agilitas Home stop te zetten en de standaard opzegtermijn te hanteren.
Wat als ik niet betaal?
Indien u de dossierkost of extra bijdrage niet betaalt, zijn wij genoodzaakt de samenwerking stop te zetten.
Huishoudhulpen
Wie mag werken als huishoudhulp via dienstencheques?
Elke meerderjarige inwoner van België mag als huishoudhulp werken met dienstencheques. Je huidige huishoudhulp kan dus desgewenst ook in het systeem stappen, wat zowel voor haar/hem als voor jou heel wat voordelen oplevert.
Opgelet: een huishoudhulp mag niet werken voor eigen familie van de eerste of tweede graad of voor personen die op hetzelfde adres als zijzelf/hijzelf wonen.
Welke taken mag je als huishoudhulp doen?
- - Poetsen
- - Ramen lappen
- - Strijken
- - Wassen
- - Kleine naaiwerkjes
- - Boodschappen doen
Wat mag je niet doen als huishoudhulp?
- · Spullen naar het containerpark brengen
- · De auto wassen
- · In de tuin werken
- · Kinderopvang
- · Poetsen van publieke of professionele ruimtes
- · Administratieve taken
- · Meer dan 5 treden op de ladder klimmen
- · Dierenverblijven reinigen.
- · Persoonlijke verzorging of ziekenzorg.
Wie mag er van thuis uit strijken?
Iedereen die in aanmerking komt om te werken via dienstencheques, mag van thuis uit strijken.
Wat als ik een arbeidsongeval heb?
Indien je een arbeidsongeval hebt, ga je onmiddellijk naar de dokter en laat je de nodige documenten invullen. Zoals steeds breng je ook onmiddellijk je Agilitas Home kantoor op de hoogte.
Wat als ik een schadegeval heb bij mijn klant?
Voor een schadegeval ben je verzekerd als huishoudhulp. Het is natuurlijk wel belangrijk dat je zowel de klant als het Agilitas Home kantoor op de hoogte brengt.
Wat als ik ziek ben?
Van zodra je je ziek voelt, ga je naar de dokter. Zoals steeds breng je eerst je klanten op de hoogte maar ook je Agilitas Home kantoor. Binnen de 24u zorg je er dan ook voor dat je doktersattest wordt doorgestuurd naar je consulent.
