Customer service medewerker
Hamme (O.-Vl.)
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Hamme (O.-Vl.)
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 250353
Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen in het dynamische team van onze klant in Hamme? Als Customer Care medewerker ben je verantwoordelijk voor de opvolging van commerciële dossiers (prijsoffertes, orderinvoer, opvolging van verzendingen, ...) en het onderhouden van contacten met ons Sales team om informatie te coördineren en eventuele geschillen op te lossen.
- Beheren van orders vanaf invoer tot volledige uitvoering.
- Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van klantgeschillen, het verwerken van retourzendingen, facturering, creditnota's en transport. Bovendien bied je administratieve ondersteuning aan het Sales team van jouw regio door klantengegevens te beheren en te actualiseren in ons ERP-systeem.
- Je bent de schakel tussen klanten, verschillende afdelingen binnen de organisatie en het Sales team. Door heldere communicatie zorg je voor een vlotte afhandeling van klantorders en bewaak je de voortgang ervan.
- Je volgt acties op die besproken zijn met de klant en gaat hierover proactief terugkoppelen naar de klant / vertegenwoordiger / interne afdeling. Tijdens sales acties ga je ook zelf onze klanten actief benaderen om te kijken waar ze nog twijfelen, wat ze nog willen weten, ...
- Je zal proactief de klanten verwittigen bij interne fouten zodat de klant een transparante communicatie van ons krijgt en niet voor verrassingen komt te staan.
- Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het genereren van verkoop- en omzetstatistieken en het opvolgen van promotieacties, inclusief het opstellen en distribueren van promotiedocumenten en het onderhouden van commerciële follow-up met klanten.
Wij bieden
- Optie vast na een geslaagde interim periode
- Je potentieel en bijdrage zullen beloond worden
- Loon is bespreekbaar naar ervaring en kennis
- Extralegale voordelen
Wij vragen
- Heb je een bewezen track record van minstens 2 jaar in een vergelijkbare functie met een commercieel aspect (met voorkeur in de B2B-sector) ? Dat is jouw absolute troefkaart
- Je houdt van directe en duidelijke communicatie.
- Je beschikt over een analytisch vermogen om cijfers te interpreteren (draaitabel, verticaal zoeken, ...) en je kan na training feilloos met een ERP systeem werken
- Je hebt uitstekende mondelinge & schriftelijke communicatievaardigheden in meerdere talen, Nederlands & Frans zijn absoluut noodzakelijk en iedere andere Europese taal is een groot pluspunt.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
