- Locatie
- ZAVENTEM
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- Tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 205103
Ben jij een enthousiaste en servicegerichte professional? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in de mobiliteitssector? Dan zoeken wij jou als ons nieuwe Customer Service Medewerker!
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je beheert dagelijkse interacties via diverse kanalen, waaronder chat, e-mail en telefoon, om vragen over onze diensten en producten te beantwoorden en op te lossen. Het streven naar een 'first contact resolution' staat centraal in jouw aanpak, waarbij je streeft naar snelle en efficiënte oplossingen voor gebruikers.
Wat Jou Te Wachten Staat:
Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via verschillende communicatiekanalen.
Zorgvuldig registreren en afhandelen van binnenkomende klachten in ons systeem.
Actieve betrokkenheid bij het verbeteren van onze dienstverlening op basis van klantfeedback.
Begeleiden van klanten bij contractaanpassingen met een focus op klanttevredenheid.
Wij bieden
- Een voltijdse functie.
- Brede kennis van de activiteiten en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Een aantrekkelijk extralegaal pakket, inclusief maaltijd- en ecocheques, uitgebreide verzekeringsdekking en een groepsverzekering.
- Respect voor werk/privé-balans, met 32 vakantiedagen, flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden na een inloopperiode.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder coaching op de werkvloer, functiegerelateerde trainingen en taal- en competentietrainingen.
Wij vragen
- Eerdere ervaring in klantenservice of customer service.
- Uitstekende kennis van zowel Nederlands als Frans, en kennis van Engels is een pluspunt.
- Goede luistervaardigheden en sterke communicatieve vaardigheden.
- Stressbestendigheid en een sterke verantwoordelijkheidszin.
- Een positieve houding en een hoog FUN-gehalte.
- Commercieel inzicht.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
