Customer service medewerker Pools-Engels-Nederlands
HASSELT
voltijds
- Locatie
- HASSELT
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 239046
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Officer. Ben jij communicatief sterk en oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Customer Service Officer heb je frequent direct telefonisch contact om inkomende pechgevallen snel en efficiënt op te lossen via telefonische ondersteuning. Je behandelt inkomende telefoontjes, e-mails en faxen en zorgt voor de dispatching:
- Accepteren van telefoontjes en reageren op vragen van klanten en interne en externe partijen volgens vooraf bepaalde procedures.
- Verzamelen van aanvullende informatie.
- Controleren van gegevens op nauwkeurigheid en volledigheid.
- Verlenen van technische ondersteuning en zoeken naar werkplaatsen.
- Klanten en betrokkenen op de hoogte houden.
- Klachtenafhandeling (van klant naar aannemer; van aannemer naar onze klant).
- Bewaken en controleren van de afspraken met betrokken partijen.
- Verantwoordelijk voor de volledige behandeling en opvolging van alle contractgerelateerde kwesties binnen de gestelde termijnen.
- Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, volgen en afsluiten van alle pechhulpdossiers).
- Invoeren van vereiste informatie in het systeem.
- Registreren van uitgevoerde handelingen.
- Verantwoordelijk voor de interne en externe monitoring van klantdossiers.
Wij bieden
Onze klant biedt een uitdagende en vervullende baan met veel leer- en groeimogelijkheden. Je werkt in een multiculturele omgeving met een geweldige sfeer en fijne collega's. Met kantoren verspreid over Europa zijn er mogelijkheden om in andere landen te werken. En natuurlijk biedt onze klant een competitief salaris in ruil voor je harde werk.
Wij vragen
Kennis en ervaring:
- Talen: Nederlands (vloeiend), Pools (vloeiend) en Engels (vloeiend).
- PC-vaardigheden: Office-toepassingen, Outlook.
- Bedrijfsspecifiek IT/telefoonsysteem.
- Technische kennis (automotive, banden, ...) is een pluspunt.
- Geen specifieke kennis en ervaring vereist.
Vaardigheden:
- Effectief communiceren via telefoon.
- Probleemanalyse en probleemoplossing.
- Klant- en resultaatgericht.
- Nauwkeurig en hoge werkstandaard.
- Multitasking en stressbestendig.
- Teamspeler.
Waar zal je werken?
Onze klant is een multicultureel en meertalig ondersteuningsplatform. Dagelijks zorgt het team ervoor dat voertuigen en vrachtwagens van klanten bij pech zo snel mogelijk weer de weg op kunnen. Je werkt in een klein team, ondersteund door een teamleider en behulpzame collega's. Je ontmoet veel nieuwe mensen met unieke verhalen en achtergronden. En niet te vergeten: je groeit en leert elke dag nieuwe dingen.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
