Klantenadviseur Telefonie
Herentals
voltijds
- Locatie
- Herentals
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 240102
Voor een vooraanstaande autogarage in Herentals, gespecialiseerd in verkoop van auto's zijn wij op zoek naar een ervaren klantenadviseur ter versterking van het team.
Zij zijn heel trots op hun uitstekende servide en deskundigheid op het gebied van verschillende merken.
Bij ons maken de medewerkers het verschil!
Samen met je collega’s ben je de stem van ons bedrijf.
Wat ga je doen als callagent/klantenadviseur
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
- Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
- Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
- Je bespreekt hun vragen of situaties.
- Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
- Je plant afspraken in voor onze klanten.
- Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
- Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten
Wij bieden
Onze klant is een vaste waarde in Herentals en maakt deel uit van een Groep. Samen vormen we een succesvol en dynamisch familiebedrijf.
Met ons team verzorgen wij de distributie, onderhoud en herstellingen van Citroën, Peugeot en KIA voor een groot deel van de provincie Antwerpen.
Oprechte interesse in de behoefte van de klant en een absolute wil om de best mogelijke service te bieden, maakt onze groep tot de referentie in de sector.
Wat bieden wij jou?
- Wij verzorgen een persoonlijke ontwikkelingstraject met een coach en evaluatiemomenten.
- Permanente opleidingen, bijscholing en training door professionals.
- Samenwerking in een dynamisch en fantastisch team.
- Aantrekkelijk en motiverend salarispakket.
- Maaltijdcheques.
- Hospitalisatieverzekering.
- 40-urenweek met 12 betaalde ADV dagen bovenop de wettelijke vakantie.
- Geen avond- en weekendwerk.
Wij vragen
Wij zoeken iemand die:
- Klantgericht en resultaatgericht is ingesteld.
- Nauwkeurig werkt en goed kan plannen.
- Affiniteit heeft met de automobielsector.
- Een goede kennis heeft van MS Office pakketten.
- Woonachtig is in de regio.
Jobgerelateerde competenties
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Betrouwbaarheid
- Stressbestendigheid
- Klantgerichtheid
- Zorgvuldigheid
Waar zal je werken?
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
