Service Desk Specialist
Mechelen
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Mechelen
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- vaste job
- Referentienummer
- A1415NL
Heb jij de drive om samen met ons de toekomst van Agilitas Group vorm te geven?
Agilitas Group is op zoek naar een IT Service Desk Specialist om ons team te versterken. Bij Agilitas Group draait alles om focus, lead, action, guts en support – waarden die de basis vormen van onze organisatie. Draag jij deze waarden uit? Kijk dan zeker verder, want dan is deze vacature wellicht iets voor jou!
Wat ga je doen als IT Service Desk Specialist?
++Planning en Controle++
- Bieden van eerstelijnsondersteuning aan eindgebruikers en externe stakeholders, inclusief uitleg over het gebruik van ICT-middelen (hardware, netwerk & applicaties).
- On-site support leveren bij installaties, upgrades en verhuizingen.
- Incidenten en problemen met ICT-middelen registreren en snel en kwalitatief oplossen.
- Verantwoordelijkheid nemen voor het naleven van SLA’s van interne en externe leveranciers (tweedelijns).
- Actief opvolgen van geboden oplossingen om te zorgen voor de beste resultaten.
- Alle taken uitvoeren volgens de IT-beleid en procedures die op ons intranet te vinden zijn.
- Wijzigingen doorvoeren in geautomatiseerde systemen en prioriteiten stellen bij storingen.
- Ondersteunen bij het schrijven van eindgebruikershandleidingen.
- Signaleren en rapporteren van problemen aan systeem- en applicatiebeheer, evenals externe partijen.
- Actief onderhoud van de gebruikersbestanden en CMDB (Configuration Management Database), inclusief voorraadbewaking en rapporteren van tekorten aan de Service Delivery Manager.
- Verzamelen, archiveren en bijwerken van technische documentatie over ICT-middelen.
- Beheren van de knowledge base door veelgestelde vragen te verzamelen en te beantwoorden.
Wij bieden
- Onmiddellijk vast contract bij start.
- Marktconform salaris
- Forfaitaire onkostenvergoeding (afhankelijk van je functie)
- Bonussysteem op basis van teamdoelstellingen
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Maaltijdcheques twv €7,74/gewerkte dag
- 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 extra legale verlofdagen na 6 jaar ancienniteit
- Agilitas bootcamp opleidingsprogramma
- Last but not least! Samen met je collega's vieren, doen we graag met een Kick-Off en gezellige momenten op het kantoor om successen te vieren!
Wij vragen
Als IT Service Desk Specialist dien je hard- en softwareproblemen op te lossen bij vaste en draagbare computers met als doel de productiviteit en de inzetbaarheid van medewerkers en externe stakeholders te garanderen enerzijds en de vertrouwelijkheid van persoons- en bedrijfsgegevens te verzekeren anderzijds.
Wat zoeken wij in jou als IT Service Desk Specialist?
- Taalvaardigheid: Je spreekt Nederlands en basis Frans, aangezien het leggen van contact in beide talen een onderdeel is van je job.
- Technische kennis: Je hebt ervaring in IT-support of hebt de drive om te leren en jezelf verder te ontwikkelen in de IT-sector.
- Proactieve werkhouding en teamwork: Je bent leergierig, neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt goed samen in een team. Daarnaast ben je een proactieve, resultaat- en klantgerichte teamplayer met een sterk analytisch vermogen. Je werkt accuraat en onder druk lever je kwaliteitsvol werk af. Je kunt prioriteiten beheren en soepel overschakelen van de ene taak naar de andere.
- Flexibiliteit: Je hebt geen negen-tot-vijf-mentaliteit, bent flexibel, hulpvaardig en nauwkeurig.
- Starter of met ervaring: Wij verwelkomen zowel starters (schoolverlaters of mensen die zich heropleiden) als mensen met enkele jaren ervaring.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
