Omkaderingsvergoeding

Vanaf 1 september 2018 voerden we een omkaderingsvergoeding in. Deze omkaderingsvergoeding bedraagt €0,40 per dienstencheque en factureren we elk trimester. 

poetsvrouw

Waarvoor gebruiken we de omkaderingsvergoeding?

1.            Extra opleidingen & coaching voor onze huishoudhulpen. 

  • Basisopleidingen voor nieuwe huishoudhulpen (bv. poetstechnieken en veiligheid).
  • Vervolmakingsopleidingen (bv. strijken) en opleidingen die inzetten op langer gezond werken (bv. ergonomie op het werk en mentale weerbaarheid).
  • Opleidingen voor extra dienstverleningen (bv. koken).
  • Onze huishoudhulpen krijgen hiervoor alle opleidingsmateriaal ter beschikking.
  • We bieden zowel klassikale opleidingen met professionele trainers en praktijkoefeningen aan als individuele coachings. Deze laatste coachings gebeuren door een team van fieldcoaches die speciaal zijn opgeleid als kwalitatieve thuiscoach. Zij begeleiden de huishoudhulpen, bijvoorbeeld bij een nieuwe opstart, zodat zij hun werk optimaal en met plezier doen.

2.            Een goede interne structuur voor een betere dienstverlening.

  • 100% specialisten in onze kantoren, die garant staan voor een snelle en kwalitatieve dienstverlening voor u en uw huishoudhulp.
  • U krijgt een vaste, lokale contactpersoon toegewezen bij wie zowel u als uw huishoudhulp terecht kan.

3.            Een vlotte digitale ondersteuning. 

  • Up-to-date digitale tools.
  • Deze tools zorgen er, samen met onze persoonlijke benadering, voor dat wij snel kunnen schakelen wanneer nodig. Bijvoorbeeld om snel een geschikte vervanging te vinden bij afwezigheid van uw vaste huishoudhulp. 

4.            Een persoonlijke benadering.  

  • Wij hechten veel belang aan welzijn en werkplezier als gezonde basis voor een kwalitatieve dienstverlening. Een goede communicatie en persoonlijke aanpak tussen onze medewerkers, huishoudhulpen en klanten is daarbij cruciaal.
  • Voorbeelden hiervan zijn onze “dag van de huishoudhulp”, onze nieuwsbrieven met handige tips & tricks, kleine attenties, doelgerichte coaching, medisch onderzoek, etc.

Het ultieme doel van de omkaderingsvergoeding is dus een blijvende goede ondersteuning te bieden zodat u als klant nog vele jaren kan genieten van een goed opgeleide en gemotiveerde huishoudhulp.

Heeft u toch nog vragen rond uw omkaderingsvergoeding? Dan kan u mailen naar fieldcoach@agilitasgroup.be.